FAQ SPX Express Indonesia 2025
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar layanan SPX Express: cek resi, ongkir, kendala pengiriman, klaim, produk (Standard, Hemat, Sameday, Kargo), dan lainnya. Jika tidak menemukan jawaban, hubungi tim support kami 24 jam.
Pertanyaan Umum SPX Express
Cek Resi & Tracking
1. Bagaimana cara cek resi SPX Express?
Gunakan tool cek resi SPX di situs kami atau situs resmi spx.co.id. Masukkan nomor resi (dimulai SPXID/SPXPH).
2. Resi SPX tidak terlacak, apa yang harus dilakukan?
Tunggu 4-24 jam setelah pickup. Jika masih, hubungi WA kami atau lihat solusi di halaman kendala.
3. Apa arti status pengiriman SPX seperti "On Process" atau "Out for Delivery"?
"On Process": Paket di gudang sorting. "Out for Delivery": Sedang diantar kurir hari ini.
4. Berapa lama resi SPX update?
Setelah scan pertama, update setiap 4-12 jam.
Ongkir & Produk Layanan
5. Apa perbedaan SPX Standard, Hemat, Sameday, dan Kargo?
Lihat perbandingan lengkap di halaman produk SPX.
6. Bagaimana cara cek ongkir SPX Express?
Gunakan tool resmi di spx.co.id atau app Shopee.
7. SPX Hemat lebih lambat dari Standard?
Ya, estimasi 3-7 hari vs 2-5 hari Standard, tapi ongkir lebih murah.
8. Apakah SPX Sameday tersedia di semua kota?
Hanya kota besar seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan.
Kendala Pengiriman
9. Paket SPX terlambat, apa solusinya?
Lihat panduan lengkap di halaman kendala SPX.
10. Bagaimana klaim barang rusak atau hilang SPX?
Lapor Shopee dalam 3 hari dengan bukti foto. Kami bantu koordinasi.
11. Paket stuck di sorting center lama, normal?
Normal 1-5 hari. Jika >7 hari, hubungi kami untuk prioritas.
12. Bisa ambil paket langsung ke gudang SPX?
Tidak diizinkan untuk keamanan. Tunggu delivery atau dropoff.
Pickup & Dropoff
13. Apakah pickup SPX Express gratis?
Ya, gratis tanpa minimal order untuk semua produk.
14. Bagaimana jadwal pickup SPX?
Pesan via app Shopee atau hubungi WA kami.
15. Di mana drop off point SPX terdekat?
Cek di situs resmi spx.co.id atau tanya WA kami.
Lainnya
16. Apakah SPX Express punya asuransi?
Ya, hingga Rp10 juta (Standard) dan Rp50 juta (Kargo).
17. Bisa kirim paket COD dengan SPX?
Ya, integrasi langsung dengan Shopee.
18. SPX Express buka hari libur?
Operasional tetap, tapi delivery mungkin terlambat.
19. Bagaimana hubungi customer service SPX?
Hubungi WA resmi kami untuk bantuan 24 jam.
20. Apakah SPX Express aman untuk barang mahal?
Ya, dengan asuransi & tracking real-time.