Syarat Klaim Ganti Rugi SPX Express 2025
SPX Express memberikan asuransi pengiriman hingga Rp10.000.000 per paket. Syarat utama klaim:
- Laporan dalam 24-48 jam setelah paket diterima (untuk rusak) atau status delivered (untuk hilang).
- Bukti foto/video kerusakan kemasan dan barang.
- Invoice atau bukti nilai barang dari penjual.
- Nomor resi dan detail pesanan Shopee.
- Paket menggunakan kemasan standar atau tambahan asuransi.
Langkah Klaim Ganti Rugi Barang Rusak SPX Express
Jika barang rusak saat sampai:
- Dokumentasikan Saat Terima
Foto/video kemasan luar & dalam sebelum dibuka di hadapan kurir. - Laporkan ke Shopee
Buka app Shopee → Pesanan → Laporkan Masalah → "Barang Rusak". Upload bukti foto/video. - Hubungi WA Resmi Kami
Kirim bukti ke WA support untuk percepat verifikasi SPX. - Tunggu Verifikasi
Tim SPX cek 3-7 hari. Jika valid, ganti rugi dikirim ke wallet Shopee atau rekening.
Langkah Klaim Ganti Rugi Paket Hilang SPX Express
Jika paket hilang:
- Cek resi di tool kami. Jika status delivered tapi tidak sampai, lanjut komplain.
- Laporkan ke Shopee sebagai "Paket Hilang".
- Hubungi WA kami dengan bukti (screenshot resi, chat kurir).
- SPX investigasi & ganti rugi penuh jika terbukti hilang di pihak mereka.
Tips Agar Klaim SPX Disetujui Cepat
- Sertakan bukti lengkap (foto close-up kerusakan).
- Lapor secepat mungkin (ideal <24 jam).
- Gunakan WA resmi untuk follow-up harian.
- Pilih asuransi tambahan untuk barang mahal.
Kesimpulan
Klaim ganti rugi SPX Express untuk barang rusak atau hilang di 2025 relatif mudah jika bukti kuat. Tim kami siap bantu proses hingga selesai.